Время приёма наступило, а врача нет в конференции? Действуйте так:
- Оставайтесь в конференции и подождите 3–5 минут — врач может задерживаться на предыдущем приёме или переподключаться.
- Напишите в чат поддержки: номер консультации (4 цифры) или телефон, на который оформлена запись. Мы сразу же свяжемся с врачом.
- Дальше — по ситуации, выбор всегда за вами:
- врач на связи и подключится через несколько минут — мы сообщим;
- врач не может провести приём (форс-мажор, проблемы со связью) — предложим перенос на удобное время или полный возврат
Возврат в таких случаях оформляется сразу в чате, деньги возвращаются в течение 1–3 рабочих дней в зависимости от банка. Если ситуация срочная, поможем тут же подобрать другого специалиста, который сможет принять вас в ближайшее время.