Мы возвращаем полную стоимость консультации, если она не состоялась по вине сервиса или врача: врач не вышел на связь, возникли технические проблемы, консультацию не удалось провести.
Как оформить: напишите в чат номер консультации (4 цифры, раздел «Консультации и записи» в личном кабинете) и что произошло. Возврат оформляется сразу в чате — заявления писать не нужно.
Сроки: деньги возвращаются на карту, с которой была оплата, от нескольких часов до 3 рабочих дней — точный срок зависит от вашего банка.
Вместо возврата можно перенести консультацию на другое время — как вам удобнее.
Если консультация состоялась, но вы недовольны её качеством — напишите нам, разберём ситуацию с врачом индивидуально (отзывы и жалобы).