Удаление аккаунта в приложении Vetsy

Эта страница относится к мобильному приложению Vetsy (разработчик — ООО «ВЕТСИ», бренд Vetsy.ru). Здесь можно запросить удаление аккаунта и связанных с ним данных.

Как запросить удаление

1. Напишите на support@vetsy.ru с темой «Удаление аккаунта Vetsy».
2. В письме укажите номер телефона, с которого входили в приложение, и имя, если оно указано в профиле.
3. Отправьте письмо с того адреса, который указан в профиле, либо подтвердите номер в переписке с поддержкой.
4. Мы подтвердим запрос и удалим аккаунт в течение 30 календарных дней.

В приложении отдельной кнопки удаления пока нет: запрос принимается по почте. После удаления войти в тот же аккаунт будет нельзя.

Какие данные удаляются

• профиль владельца: телефон, имя, email, PIN;
• профили питомцев, фото, медзаписи, загруженные документы;
• токены устройств и подписки на push;
• сессии и доступ к веткарте в приложении Vetsy.

Какие данные могут остаться и сколько хранятся

• Копии, переданные клинике или врачу при записи на приём, остаются у исполнителя услуги по его правилам. Мы перестаём обрабатывать их со своей стороны.
• Сведения, которые закон требует хранить (например, бухгалтерские и налоговые документы при оплатах), — до истечения срока, установленного законодательством РФ, обычно до 5 лет.
• Резервные копии серверов — до следующей ротации, не дольше 30 дней после удаления аккаунта.
• Обезличенная статистика (без телефона и имени) может сохраняться бессрочно.

Подробнее об обработке данных — Политика конфиденциальности.