Подключайтесь к конференции по ссылке из уведомления о бронировании за пару минут до начала. Связь — Контур.Толк, работает в браузере.
Владелец не подключился? Напишите в чат поддержки номер консультации — мы позвоним владельцу и поможем ему зайти. Обычно дело в ссылке или часовых поясах. Если дозвониться не удаётся, мы предложим владельцу перенос, а вы сможете освободить время.
У вас форс-мажор (нет интернета, экстренная операция, не успеваете) — предупредите поддержку как можно раньше, до начала приёма. Перенос, о котором владелец узнал заранее, — рабочая ситуация; молчаливый срыв — главная причина возвратов и негативных отзывов.
Важно про общение с владельцами: вся коммуникация — внутри платформы (консультации, отчёты, дополнительные вопросы через поддержку). Не переводите владельцев в личные мессенджеры и не оставляйте им личные контакты – всё это для безопасности врача и владельца и возможности с нашей стороны разобраться в сложной ситуации, если она произойдёт.