Владельцы могут задавать короткие уточняющие вопросы по вашим назначениям через чат поддержки — мы передаём их вам, а ваш ответ возвращаем владельцу.
Договорённости здесь такие:
- короткие уточнения по уже назначенной схеме (как давать препарат, чем заменить недоступный, уточнение дозировки) — отвечаем бесплатно, по мере вашей возможности; постарайтесь не оставлять вопрос без ответа дольше нескольких часов — для владельца это чаще всего тревожная ситуация;
- если вопрос требует полноценного разбора (новые симптомы, новые анализы, изменение схемы) — так и скажите: мы сориентируем владельца на повторную консультацию;
- если не готовы отвечать на вопросы владельцев после консультаций – сообщите нам об этом, будем информировать владельцев об этом и сразу направлять на повторную консультацию