Короткие уточнения по уже назначенному лечению мы передаём врачу бесплатно — записываться повторно не нужно. Это, например:
- как именно давать препарат (до/после еды, сколько раз в день);
- можно ли заменить препарат аналогом, если назначенного нет в аптеке;
- уточнение дозировки или пункта из заключения, который вы не до конца поняли.
Как задать вопрос: напишите в чат поддержки номер консультации и сам вопрос (можно приложить фото). Мы передадим его врачу и вернёмся с ответом. Врач отвечает в свободное от приёмов время — обычно в течение часа-двух, но иногда дольше, если врач на очных приёмах.
Когда нужна повторная консультация (через личный кабинет она дешевле — повторная консультация):
- появились новые симптомы или состояние ухудшилось;
- пришли новые анализы, и нужно скорректировать схему лечения;
- вопросов много и они требуют разбора, а не короткого ответа.
Если состояние питомца ухудшается быстро — не ждите ответа в переписке, обратитесь в очную ветеринарную клинику.